Эффективная коммуникация как удовольствие, а не средство давления

В большинстве случаев, когда мы вступаем в важный разговор, у нас уже есть цель. Не просто поговорить, а добиться чего-то. Почему такое может не сработать и только ухудшить ситуацию?

,