Кейс: из состояния ступора вернуться к реальным действиям в бизнесе

🎙️ Аудиоверсия статьи в виде подкаста:

Не редко человек, идущий к увеличению дохода, оказывается в очень странной точке. Вроде бы всё уже есть: профессия, опыт, понимание своей ценности, клиенты, результаты. Он знает, как работать с людьми, почему они к нему приходят и за что готовы платить. Внутри бизнеса уже существует своя логика работы и система, выстроенная через практику и реальный контакт с клиентами.

И при этом у него есть интуитивное ощущение, что чего-то всё равно не хватает. Интуиция делает такой вывод вполне справедливо, когда доход нестабилен, а поток клиентов непредсказуем. И здесь вполне логично задуматься о продажах, о создании связок «реклама+продукт», что создает систему продаж.

Еще человек пытается научиться всему и сразу, тратит много времени на обучение по маркетингу, продуктовым линейкам, пробует что-то, но по итогу все равно нет конечной рабочей и активной системы продаж.

Но здесь может начаться странное: простая мысль о рабочей и активной системе продаж — что могло бы дать устойчивость и опору в бизнесе, — вызывает напряжение и желание отложить этот вопрос. Не потому что человек не понимает, что нужно делать, а потому что внутри становится тяжело даже подходить к этой теме.

Исходная точка: опыт и знания есть, но движения нет.

Клиентка, о которой пойдёт речь, — эксперт в своей сфере. Она давно работает в своей сфере и умеет давать твердый результат. У неё уже выстроена система работы с клиентами, и она хорошо и уверенно чувствовала себя в этой части бизнеса.

Кроме того, у неё уже существовали элементы будущей системы продаж. Были материалы, были идеи, было понимание, как это в целом может выглядеть. Но учитывая это, она находилась в состоянии, которое сама описывала как полную остановку.

«Я понимаю, что мне нужно делать. Я даже понимаю, как это делается. Но я не могу начать. Даже чтобы отдать на аутсорс мне нужно составить четкое техническое задание. А я как будто застывшая на месте🥶», — говорила она.

Иногда это выглядело как прокрастинация. Иногда — как полное отсутствие сил делать хоть что-то. Бывали дни, когда она не делала вообще ни одной задачи по бизнесу. И перед тем, как она их планировала, она переставала делать даже простые бытовые дела по дому или относящиеся к заботе о теле, потому что любое завершённое действие словно тянуло за собой следующее по бизнесу, а к этому внутри не было готовности. В итоге она либо лежала, либо смотрела сериалы — не из удовольствия, а из-за невозможности двигаться.

Внутренний конфликт: хочется устойчивости, но шаг пугает

С этой неразберихой она пришла ко мне на коуч-сессию и рассказала как все происходит. Мы начали диагностировать что с ней происходит на самом деле. И перед нами развернулся внутренний конфликт, который требовал занять какую-то одну позицию. И этот выбор занять любую из позиций пугал ее очень сильно, даже если там был здравый смысл в каком-то из них.

Что мы увидели:

Внутри нее существовали одновременно два сильных и противоречивых импульса.

🔴 С одной стороны, было ясное желание стабильности: предсказуемого дохода, ощущения контроля, понимания, что бизнесом и своим доходом можно управлять, а не постоянно подстраиваться под обстоятельства и жить на нестабильной сарафанке.

🔵 С другой стороны, сама мысль о системе продаж — об автоворонках, рекламе, настройках, связках — вызывала напряжение и внутреннее сжатие, хотя у нее уже был опыт построения автоворонок год назад, и он даже был успешный.

«Как только я думаю про систему продаж, у меня внутри всё сжимается. Либо мне кажется, что нужно делать сразу что-то основательное, либо я вообще не понимаю, как к этому подступиться», — так она это описывала.

По факту: внимание всё время уходило в будущее. Туда, где либо всё уже получилось, либо ничего не вышло. Настоящее при этом оказывалось пустым: без движения, без действий, без ощущения опоры.

Процесс: как внимание возвращается из будущего в настоящее

После диагностики нам стало понятно, что основная сложность связана даже не с самой задачей, а с тем, куда всё время направлено внимание. Клиентка много раз говорила, что будто бы постоянно смотрит куда-то вдаль, пытаясь заранее увидеть результат, которого ещё нет. И чем больше она туда смотрит, тем сильнее становится напряжение. Иногда ее откидывало в другое — она смотрела только в себя и никуда больше. На саму задачу она не смотрела вообще.

Постепенно фокус начал смещаться. Не резко, не через усилие, а очень естественно — от абстрактного будущего к текущему моменту и к задаче. От идеи «системы продаж вообще» к тому, что реально можно сделать сейчас, здесь, с теми ресурсами, которые уже есть.

Мысли становились проще, короче, конкретнее. Тело постепенно выходило из состояния зажатости к гибкости, движению и расслабленности. Затем был найден вывод, что не нужно срочно решать всё сразу, что можно просто сфокусироваться на задаче и смотреть на неё без давления на себя и нереалистичных ожиданий.

Момент ясности: когда большая задача становится четкой подзадачей

Ключевой поворот произошёл тогда, когда внутри появилась очень простая и честная формулировка. Не про бизнес в целом, не про идеальную систему и не про масштабирование. А про одну конкретную, ограниченную задачу.

«Мне не нужна большая система прямо сейчас. Мне нужна одна маленькая, рабочая связка. Одна автоворонка. На тех ресурсах, которые у меня есть сейчас. И этого достаточно 😊», — сказала она в этот момент.

И вместе с этими словами пришло спокойствие. Тревога исчезла. Задача перестала быть бесконечной и расплывчатой — она стала конечной, понятной и, главное, выполнимой уже «сейчас».

Состояние после: как возвращается способность действовать

Изменения стали заметны почти сразу. Клиентка рассказывала, что ещё накануне два дня находилась в полном ступоре, не делала ничего, потому что любое действие казалось опасным — за ним ведь должно быть следующее по бизнесу.

После того как задача была чётко сформулирована и разложена на шаги, состояние изменилось. «Когда у меня появился чёткий список шагов, мне стало спокойно. Я быстро навела порядок на столе, распечатала чек-лист, и это уже само по себе сильно меня успокоило», — написала она спустя 30 минут после коуч-сессии.

Появились силы, появился фокус, мысли перестали метаться между вариантами. В голове осталось только одно: что именно делать сейчас, шаг за шагом.

Почему простой чек-лист стал точкой опоры

Важно, что чек-лист не мотивировал и не подталкивал. Он не обещал результатов и не требовал веры. Он просто задавал границы: что именно нужно сделать, в какой последовательности и где эта задача заканчивается.

Что она еще рассказала в ее сообщении после коуч-сессии:

«Сейчас я не хочу думать ни о чём другом, я готова погрузиться спокойно в построение этой маленькой системы с одной автоворонкой и сделать ее постоянно активной. Существует сейчас для меня только я сама, мои ресурсы и конкретные действия. Всё остальное что меня пугало как будто перестало существовать».

Вывод: когда внутренний конфликт перестаёт управлять действиями

В этом кейсе проблема была не в отсутствии знаний, опыта или инструментов. И не в отсутствии бизнес-системы как таковой. Основная сложность заключалась во внутреннем конфликте, который удерживал внимание между крайностями и не давал перейти к действию.

Когда этот конфликт перестал управлять состоянием, решение оказалось удивительно простым. Действие стало доступным, а задача — конечной. Как показывает мне мой опыт работы с людьми зачастую для движения вперёд нужна не новая стратегия и не дополнительная мотивация, а ясная точка «здесь и сейчас», из которой шаги становятся очевидными.

Я прошу вас обратить внимание на то, что нас никто не учил работать с нашими внутренними конфликтами так, чтобы мы не занимали какую-то крайность. Потому что любой переход в любую крайность всегда сулит какие-то проблемы, и мы интуитивно это ощущаем, и из-за этого откладываем какие-то важные действия. Поэтому будьте к себе добры в тот момент, когда у вас появляется внутренний конфликт. Это говорит о том, что нужно перестать выбирать и начать действовать «здесь и сейчас». А если вам это непросто, то, скорее всего, такая коуч-сессия, которую прошла моя клиентка, вам будет полезна. И ваше движение вперед станет спокойным и приятным для вас 😊.